Solo para mayores de 18 años: restricción de edad en el juego

Edad legal para jugar: normativa aplicable

En España, la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) establece que la edad mínima para participar en cualquier actividad de juego online es de 18 años. Esta norma se aplica a todos los operadores con licencia en el territorio nacional, conforme a la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego. La Unión Europea respalda estas medidas para garantizar la protección de los consumidores y, en especial, de los menores.

Verificación de edad: cómo lo hacemos

Todos los usuarios deben completar un proceso de verificación de identidad (KYC) antes de realizar cualquier apuesta o retiro de fondos. Este proceso incluye el envío de documentación oficial, como el DNI, pasaporte o permiso de conducir, para confirmar la mayoría de edad. Si se detecta que un usuario es menor de edad, su cuenta será cerrada de inmediato y cualquier saldo o premio asociado quedará anulado, sin posibilidad de reclamación.

Consecuencias del incumplimiento

El juego por menores de edad no solo es ilegal, sino que puede acarrear sanciones para los operadores y para los responsables legales del menor. La DGOJ colabora con las autoridades para investigar y actuar en casos de fraude en la verificación de edad. Además, los operadores están obligados a informar de cualquier irregularidad detectada.

Herramientas para padres y tutores

Para evitar que los menores accedan a plataformas de juego, se recomienda utilizar herramientas de control parental. Programas como Windows Family Safety, Apple Screen Time o Google Family Link permiten bloquear el acceso a sitios web específicos. También existen extensiones para navegadores, como BlockSite, que facilitan la restricción de contenido no apto para menores.

Recursos oficiales de ayuda y autoexclusión

Si sospechas que un menor está accediendo a plataformas de juego, puedes solicitar su exclusión a través del Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ), gestionado por la DGOJ. Además, el teléfono de atención al jugador de la DGOJ (900 202 323) ofrece asesoramiento gratuito y confidencial. Para problemas relacionados con la ludopatía, la línea de ayuda del Plan Nacional sobre Drogas (900 16 15 15) está disponible las 24 horas.